Handelsbetingelser for Mella Studio ApS
Velkommen til Mella Studio ApS – vi skaber eksklusive og unikke møbler i natursten, skræddersyet til den enkelte kunde. Vores produkter fremstilles på bestilling, og hver sten er udvalgt med omhu. Nedenfor finder du vores gældende handelsbetingelser.
Generelle oplysninger
Mella Studio ApS
CVR: 45312747
E-mail: kontakt@mellastudio.dk
Hjemmeside: www.mellastudio.dk
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Læs vores privatlivspolitik her.
Priser
Alle priser på mellastudio.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til løbende prisændringer samt tryk- og prisfejl. Der tages forbehold for udsolgte varer og råvaremangel.
Produkter og unikke materialer
Alle vores produkter er specialfremstillede i hånden af nøje udvalgt natursten. Hver enkelt møbel produceres først, når bestillingen er modtaget. Natursten varierer naturligt i farve, struktur og åretegning, det betyder, at det færdige produkt ikke vil være identisk med billederne på hjemmesiden. Disse fungerer som vejledende eksempler.
Særligt om Onyx: Onyx er en sjælden sten, og ikke alle varianter er altid tilgængelige. Derfor tilbydes Onyx kun via direkte forespørgsel. Onyx-produkter kan ikke lægges i kurven som almindelige varer, da vi først skal bekræfte, at vi kan skaffe stenen.
Særligt om Calacatta: Det er i øjeblikket svært at fremskaffe en variant som vi er tilfredse med, derfor tilbydes denne sten kun via direkte forespørgsel. Produkter i denne variant kan derfor ikke lægges i kurven som almindelige varer, da vi først skal bekræfte, at vi kan skaffe stenen.
Tilgængelighed og forbehold
Vi gør vores bedste for at holde vores produktinformation opdateret. Da vores produkter er afhængige af naturlige materialer og specialproduktion, kan der opstå situationer, hvor en bestemt sten ikke længere er tilgængelig, eller leveringstiden bliver forlænget. Vi forbeholder os derfor retten til at annullere en ordre helt eller delvist, hvis vi ikke kan skaffe det nødvendige materiale. Hvis dette sker, vil du naturligvis blive kontaktet hurtigst muligt med henblik på en alternativ løsning, f.eks. valg af anden sten, forlænget leveringstid eller fuld tilbagebetaling.
Der tages desuden forbehold for:
-
Tastefejl og prisændringer
-
Forsinkelser i produktionen eller leveringen, som skyldes forhold uden for vores kontrol (force majeure)
Da vores produkter produceres i små oplag og på bestilling, kan vi ikke garantere, at alle produkter og stentyper altid er tilgængelige. Vi forbeholder os retten til at justere udbuddet løbende.
Bestilling og betaling
Når du lægger en bestilling, bliver produktet som udgangspunkt sat i produktion med det samme. For at sikre gennemsigtighed og fleksibilitet tilbyder vi dog en kort fortrydelsesperiode på 48 timer efter bestilling, hvor du kan annullere ordren uden omkostninger. Herefter er bestillingen bindende og kan ikke annulleres eller fortrydes, da produktet er unikt og produceres specifikt til dig – jf. forbrugeraftalelovens undtagelse for specialfremstillede varer (§18, stk. 2, nr. 3).
Når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os pr. e-mail, anses aftalen for indgået, og de nævnte betingelser er gældende.
Betaling sker ved bestilling, og det fulde beløb hæves, når vi sætter møblet i produktion.
Vi modtager betaling med:
-
Visa/Dankort
-
Visa Electron
-
Mastercard
-
Paypal
- Apple Pay
Levering
Vores leveringstid er typisk 2–12 uger, afhængig af produktionen og tilgængeligheden af den ønskede sten. Du vil modtage en forventet leveringsdato efter bestillingen.
Vi leverer kun til kantsten, det betyder, at fragtmanden stiller varen så tæt på din adresse som muligt, men ikke bærer den ind. Naturstensmøbler er tunge og kræver ofte professionel håndtering. Vi henviser gerne til eksterne hjælpere eller flyttefirmaer, hvis du har brug for assistance.
Ved leveringsadresser med begrænset adgang (f.eks. brostensbelægning, trapper, smalle passager eller lignende), er det kundens ansvar at sikre, at levering kan gennemføres til kantsten.
Hvis levering ikke kan gennemføres på grund af manglende adgang eller fravær, og varen må returneres eller opbevares midlertidigt, kan der pålægges ekstra gebyrer for genlevering eller opbevaring. Det er kundens ansvar at sikre, at levering kan finde sted på aftalte vilkår.
Uafhentede varer eller mislykket levering: Hvis du undlader at afhente varen eller ikke er til stede ved aftalt leveringstidspunkt, og produktet derfor må returneres eller genleveres, forbeholder vi os retten til at opkræve gebyr for fragt og eventuel opbevaring. Beløbet vil afhænge af omfang og transportafstand.
Ved modtagelse skal du altid kontrollere varen sammen med fragtmanden, før du kvitterer for modtagelsen. Hvis der er synlige skader på emballagen eller produktet, skal dette noteres på fragtbrevet, og du skal kontakte os straks med billeder og beskrivelse. Når du har godkendt og modtaget varen, overgår ansvaret for eventuelle skader til dig som kunde.
Reklamation
Skulle der mod forventning være fejl på produktet, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt med dokumentation. Vi følger købelovens regler for reklamation og tilbyder naturligvis vejledning og eventuel reparation, hvis der er tale om en berettiget fejl.
Vi hjælper også gerne med råd, hvis uheldet er ude og dit møbel får en skade efter levering. Vi kan ofte vejlede i, hvordan det kan udbedres eller forbedres.
Reklamationen dækker ikke skader forårsaget af forkert anvendelse.
Reklamation skal ske inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen, helst inden for 2 måneder.
Fortrydelsesret
Da vores produkter er specialfremstillede, er de undtaget fra den almindelige fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 3.
Vi tilbyder dog en frist på 48 timer fra bestillingstidspunktet, hvor du kan fortryde dit køb, inden ordren sættes i produktion. Ønsker du at fortryde din ordre inden for denne periode, skal du kontakte os skriftligt på info@mellastudio.dk.
Efter denne frist er bestillingen bindende og kan ikke annulleres eller ændres.
Særlige hensyn
-
Alle produkter produceres i små oplag og med fokus på høj håndværksmæssig kvalitet
-
Vi skaber møbler med omtanke og funktionalitet, designet til at holde i mange år
-
Vores produkter fremstilles uden skadelig kemi og med respekt for materialernes naturlige egenskaber
-
Vi kan ikke garantere 100 % ensartethed i udseendet af produkterne, netop fordi vi arbejder med levende og uforudsigelige materialer.
Miljø og ansvarlighed
Hos Mella Studio arbejder vi ud fra en ansvarlig tilgang til både mennesker og materialer. Vi anvender kun natursten fra pålidelige kilder og har fokus på langtidsholdbart design frem for masseproduktion. Produkterne er skabt med respekt for håndværket og med ønsket om at reducere spild og overproduktion. Vores møbler leveres uden forudgående imprægnering, da vi ikke anvender kemiske behandlinger på forhånd. Vi anbefaler, at møblet imprægneres efter levering for at beskytte overfladen. Du kan finde vores guide til imprægnering og vedligeholdelse her
Vi tror på færre, men bedre produkter, og at godt design skal kunne holde i mange år.
Kontakt
Du er altid velkommen til at kontakte os på info@mellastudio.dk, hvis du har spørgsmål til bestilling, materialer, vedligeholdelse eller levering.
Tak fordi du handler hos Mella Studio. Vi glæder os til at skabe noget unikt til dig.
Senest opdateret: 13/03/2026